بيفاتيل
توجيه المكالمات بسهولة مع نظام الرد الآلي (IVR)
حوّل وقت الانتظار إلى وقت مُثمر مع نظام الرد الآلي من بيفاتيل، يمكنك جعل الردود آلية باستخدام رسائل صوتية مخصصة وتنظيم العملية الاتصالية بتوجيه المكالمات إلى الفريق أو الموظف المناسب، وتتيح لعملائك التفاعل السريع وحل مشكلاتهم على مدار الساعة.
أكثر من 15.000 شركة تثق في حلول بيفاتيل للاتصالات السحابية المتكاملة
توجيه ذكي للمكالمات
يساعدك النظام على توجيه المكالمات تلقائيًا إلى القسم أو الموظف المطلوب بأقل الخطوات.
crowdfunding.webp
نظام تفاعلي
بالتكامل مع CRM يمكن للمتصل التعرف على الفواتير أو الحجوزات والمواعيد والإجابة عن الأسئلة الشائعة.
ellipse-selection.svg
ترويج الخدمات
نظام الرد الآلي هو أداة فعّالة لترويج خدماتك أثناء المكالمة وزيادة فرص البيع والتفاعل مع العملاء.
call-ringing-02.webp
نظام الكول سنتر السحابي
جرّب الوكيل الصوتي الذكي أحدث حلول بيفاتيل لتحسين خدمة العملاء!
الوكيل الصوتي الذكي هو موظف يعمل 24/7، يتعامل مع استفسارات العملاء ويقدم دعمًا فوريًا بأقل تكلفة، مع فهم دقيق للغة العربية ولهجاتها المحلية.
قدّم صورة أكثر احترافية لعلامتك التجارية مع نظام الرد الآلي
يساعدك نظام الرد الآلي IVR من بيفاتيل في تكوين انطباع احترافي مميز للعملاء من خلال تجربة اتصال موحدة. ويمكنك تخصيص النظام ليناسب هوية علامتك التجارية ويعكس قيم شركتك بدقة، فهو لا يقتصر على توجيه المكالمات فقط؛ بل إنه أداة لتعزيز الثقة وبناء علاقة قوية مع العملاء.
- ردود مخصصة تتماشى مع هوية شركتك.
- مكالمات أكثر احترافية تزيد رضا العملاء.
- تجربة اتصال تبرز قيم العلامة التجارية.
وفر وقت فريقك وقلل التكاليف مع نظام الرد الآلي الذكي بتكامل CRM!
نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) يحوّل الرد على استفسارات عملائك الروتينية كالأسئلة عن المواعيد أو تأكيد الحجوزات إلى عملية تلقائية سلسة، ليتمكن فريقك من التركيز على المهام الأخرى والتي تُحدث فرقًا حقيقيًا في أرباحك. وبفضل تكامل CRM يتم تنفيذ الكثير من المهام بشكل آلي ومنظم.
- الرد على المكالمات فوريًا
- تكامل مع أنظمة CRM
- ردود على مدار الساعة
اتصالات سحابية متكاملة تميّز عملك
لماذا بيفاتيل
اتصالات عشوائية قد تضيع بين الأقسام وانتظار طويل
خدمة محدودة وتكون فقط خلال ساعات العمل الرسمية
حاجة دائمة لمزيد من الموظفين بسبب الأعمال اليدوية وضغط العملاء
طريقة واحدة لجميع العملاء
جمود في الخدمة وأي تغيير يتطلب تدريب فريق كامل
توجيه ذكي للمكالمات يصل العميل للقسم المختص دون انتظار
ردود آلية للاستفسارات على مدار الساعة
يتكامل مع CRM لتحسين سير العمل وتقليل الحاجة إلى موظفين إضافيين
تجربة مخصصة بمسارات مختلفة حسب احتياج العميل
مرونة فائقة ويتم تحديث المسارات صوتيًا بسهولة
لماذا تثق آلاف الشركات في بيفاتيل؟
مرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.
internet-antenna-01.webp
حاصلة على شهادة ISO 27001.
Isolation_Mode.webp
دعم كامل للغة العربية
translate.webp
معتمدة من هيئة الأمن السيبراني.
laptop-cloud.webp
الأسئلة الشائعة
ما الذي يميز نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل؟
نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل يمكّنك من إدارة جميع مكالمات شركتك من أي مكان دون الحاجة إلى أجهزة أو تركيب معقّد، كما يتوسع بسهولة عن طريق إضافة مستخدمين جدد.
هل يمكن ربط واتساب بيفاتيل مع قنوات أخرى مثل إنستقرام والموقع الإلكتروني؟
نعم، منصة واتساب بيفاتيل للأعمال تدعم تكاملًا كاملًا مع جميع قنوات التواصل مثل واتساب، إنستقرام، ماسنجر، تيليقرام، والبريد الإلكتروني في واجهة واحدة لتجربة موحّدة وسريعة.
هل يمكن استخدام النظام من خارج المكتب أو أثناء العمل عن بُعد؟
تمامًا. جميع أنظمة بيفاتيل تعمل سحابيًا بنسبة 100٪، ما يسمح للفرق بالعمل من أي مكان عبر الإنترنت مع ضمان جودة الاتصال وحماية البيانات.
كيف يساعد نظام الرد الآلي في تحسين تجربة العملاء؟
نظام الرد الآلي (IVR) من بيفاتيل يوجه المكالمات تلقائيًا إلى القسم المناسب دون انتظار، فيقلل الضغط على موظفي الدعم ويمنح العملاء تجربة سلسة ومنظّمة من أول ثانية اتصال.
هل أنظمة بيفاتيل تدعم اللغة العربية بالكامل؟
بكل تأكيد. جميع أنظمة بيفاتيل تدعم اللغة العربية بشكل كامل لضمان تجربة مريحة وسهلة للمستخدمين داخل المملكة والخليج.
كيف يساعدني نظام بيفاتيل في إدارة المحادثات الجماعية وحملات واتساب؟
يتيح النظام إنشاء حملات بث عبر واتساب لاستهداف شرائح العملاء برسائل مخصصة، ويقدم لك تقارير تفصيلية حول التفاعل، الردود، ونسب الوصول فتجعل الحملات أكثر دقة وتأثيرًا.
كيف أبدأ باستخدام بيفاتيل؟ وهل أحتاج تجهيزات خاصة؟
الانضمام إلى بيفاتيل لا يتطلب أي تجهيزات تقنية أو بنية تحتية معقّدة. يمكنك بدء التشغيل خلال ساعات فقط بعد الاشتراك، وسيقوم فريق بيفاتيل بتفعيل النظام وتدريب فريقك خطوة بخطوة.