Bevatel · بيفاتيل
وجهة واحدة لاستقبال وتنظيم كل محادثات العملاء
مع بيفاتيل بيزنس شات لن تحتاج بعد اليوم للانتقال بين التطبيقات المختلفة. قم بجمع كل رسائل عملائك من منصات مثل واتساب، وماسنجر، وكذلك إنستجرام، وتيليجرام، واللايف شات، والبريد الإلكتروني في شاشة واحدة.
أكثر من 15.000 شركة تثق في حلول بيفاتيل للاتصالات السحابية المتكاملة
نظام بيفاتيل بيزنس شات المتكامل
تكامل واتساب بيزنس API
استفد من التكامل الاحترافي مع واتساب بيزنس API عبر نظام بيفاتيل بيزنس شات، وتمتع بإعداد سلس يدعمك منذ اللحظة الأولى، مع أدوات متقدمة تساعدك على تنظيم تواصلك مع العملاء بشكل ذكي.
الشات بوت
اجعل خدمة العملاء ميزة تنافسية تتفوق على منافسيك من خلال بناء قوالب ردود ذكية بشات بوت يوجه العملاء بشكل احترافي، ويُخفف الضغط عن موظفيك.
تقارير مفصلة
تابع أداء موظفيك في المحادثات بدقة وشفافية من خلال تقارير بيفاتيل المفصلة، والتي توفّر لك بيانات واضحة حول سرعة الاستجابة، مستوى الرضا، نوعية التفاعل، والحلول المقدمة.
واتساب برودكاست
أرسل الرسائل الجماعية لمجموعة واسعة من العملاء دفعة واحدة مع بيفاتيل، وشارك معهم العروض، وكذلك التحديثات، والنشرات الإخبارية بسهولة تامة.
دردشات فورية
تواصل بشكل سريع مع عملائك من خلال خاصية الدردشة الفورية في بيفاتيل، والتي تتيح لك الرد الفوري على استفساراتهم وتقديم الحلول بشكل لحظي.
التكاملات
لديك قنوات تواصل متعددة لعملك؟ قم بإضافة تطبيقات المراسلة و منصات التجارة الإلكترونية ليتكاملوا بسهولة مع بقية أنظمة عملك.
بيفاتيل بيزنس شات
جرّب أحدث حلول بيفاتيل لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي!
تكامل بيزنس شات والذكاء الاصطناعي للإجابة على استفسارات العملاء والدعم الفوري بردود محلية.
صندوق وارد موحد لتنظيم المحادثات!
لماذا تدير عدة منصات وتشتت فريقك بينما يمكنك تنظيم كل شيء في مكان واحد؟
يجمع نظام بيفاتيل بيزنس شات كل محادثات عملائك في صندوق وارد موحد وسلس، فتستطيع بسهولة توجيه الاستفسارات للقسم المناسب وضمان عدم فقد أي رسالة.
- صندوق وارد موحد لكل المحادثات.
- سهولة توجيه المحادثات إلى الأقسام المناسبة.
- الرد بسرعة ودقة لضمان رضا العملاء.
رسائل جماعية بدون جهد
تواصل مع عملائك بضغطة واحدة فقط! يتيح لك نظام بيزنس شات من بيفاتيل إمكانية إرسال الرسائل الجماعية عبر منصات متعددة مثل واتساب وإنستغرام وفيسبوك بكل سهولة للتفاعل مع جمهورك على نطاق واسع.
- إمكانية إرسال رسائل جماعية بفعالية
- تخصيص المحتوى وإضافة الصور لتعزيز التفاعل
- جدولة الرسائل للرد الفوري ورفع كفاءة العمل
ميزات غير محدودة
تخيل أن جميع الأدوات التي تحتاجها للتواصل مع عملائك موجودة في مكان واحد! مع بيفاتيل بيزنس شات تستمتع بوصول غير محدود إلى مميزات عديدة لتنظيم ردودك وتفاعلاتك مع العملاء.
- الروبوتات الآلية
- الردود السريعة
- الإشعارات الفورية
زد معدل رضا العملاء 3 مرات أكثر مع أنظمة بيفاتيل
لماذا تثق آلاف الشركات في بيفاتيل؟
مرخص من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.
حاصلة على شهادة ISO 27001.
شريك أعمال ميتا معترف به.
معتمدة من هيئة الأمن السيبراني.
اكتشف كيف يمكننا تطوير تجربة عملائك بحلولنا السحابية
- نبدأ باجتماع لفهم احتياجاتك
- شاهد ديمو مخصصًا لطبيعة عملك
- انطلق بحلول مصممة لنجاحك من أول يوم
الاسئلة الشائعة
ما الذي يميز نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل؟
نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل يمكّنك من إدارة جميع مكالمات شركتك من أي مكان دون الحاجة إلى أجهزة أو تركيب معقّد، كما يتوسع بسهولة عن طريق إضافة مستخدمين جدد.
هل يمكن ربط واتساب بيفاتيل مع قنوات أخرى مثل إنستقرام والموقع الإلكتروني؟
نعم، منصة واتساب بيفاتيل للأعمال تدعم تكاملًا كاملًا مع جميع قنوات التواصل مثل واتساب، إنستقرام، ماسنجر، تيليقرام، والبريد الإلكتروني في واجهة واحدة لتجربة موحّدة وسريعة.
هل يمكن استخدام النظام من خارج المكتب أو أثناء العمل عن بُعد؟
تمامًا. جميع أنظمة بيفاتيل تعمل سحابيًا بنسبة 100٪، ما يسمح للفرق بالعمل من أي مكان عبر الإنترنت مع ضمان جودة الاتصال وحماية البيانات.
كيف يساعد نظام الرد الآلي في تحسين تجربة العملاء؟
نظام الرد الآلي (IVR) من بيفاتيل يوجه المكالمات تلقائيًا إلى القسم المناسب دون انتظار، فيقلل الضغط على موظفي الدعم ويمنح العملاء تجربة سلسة ومنظّمة من أول ثانية اتصال.
هل أنظمة بيفاتيل تدعم اللغة العربية بالكامل؟
بكل تأكيد. جميع أنظمة بيفاتيل تدعم اللغة العربية بشكل كامل لضمان تجربة مريحة وسهلة للمستخدمين داخل المملكة والخليج.
كيف يساعدني نظام بيفاتيل في إدارة المحادثات الجماعية وحملات واتساب؟
يتيح النظام إنشاء حملات بث عبر واتساب لاستهداف شرائح العملاء برسائل مخصصة، ويقدم لك تقارير تفصيلية حول التفاعل، الردود، ونسب الوصول فتجعل الحملات أكثر دقة وتأثيرًا.
كيف أبدأ باستخدام بيفاتيل؟ وهل أحتاج تجهيزات خاصة؟
الانضمام إلى بيفاتيل لا يتطلب أي تجهيزات تقنية أو بنية تحتية معقّدة. يمكنك بدء التشغيل خلال ساعات فقط بعد الاشتراك، وسيقوم فريق بيفاتيل بتفعيل النظام وتدريب فريقك خطوة بخطوة.