حلول اتصالات ذكية للرعاية الصحية

صندوق واردات موحد لمحادثات المرضى مع منصة بيزنس شات.

تكامل مع أنظمة المستشفيات مثل CRM - ERP.

ردود فورية ومخصصة بروبوتات الدردشة الذكية في منصة بيفاتيل بيزنس شات.

اتصال تلقائي لتأكيد الحجوزات مع نظام الكول سنتر السحابي.

رسائل جماعية للتوعية أو التسويق من خلال منصة بيزنس شات.

مراقبة الأداء لحظيًا عبر لوحة تحكم واحدة

تابع تفاعل موظفي خدمة العملاء، أوقات الاستجابة، وحجم المكالمات مباشرة من لوحة تحكم موحدة بنظام الكول سنتر السحابي، لاتخاذ قرارات فورية مدعومة بالبيانات.

الرد التلقائي على الاستفسارات الشائعة

أجب تلقائيًا عن الأسئلة المتكررة مثل أوقات العيادات، التحاليل المتوفرة، التغطية التأمينية وغيرها، بروبوتات الدردشة الذكية من منصة بيفاتيل بيزنس شات لتوفير وقت الفريق.

توزيع ذكي للمكالمات حسب التخصص

فعّل نظام توجيه المكالمات تلقائيًا من نظام الكول سنتر السحابي للربط بين المريض والقسم المختص مباشرة، فيقلل من وقت الانتظار.

ربط كامل مع أنظمة إدارة المستشفيات والعيادات

ادمج بيفاتيل بسهولة مع نظام إدارة معلومات المستشفيات (HIS) أو برامج الـCRM، لعرض بيانات المرضى تلقائيًا أثناء المكالمة أو المحادثة، وتسريع اتخاذ القرار.

أرشفة تامة للمكالمات والمحادثات

كل تواصل يتم حفظه تلقائيًا – سواء مكالمة صوتية أو رسالة عبر واتساب – لتعود إليها الإدارة أو الطاقم الطبي في أي وقت لمراجعة الحالة أو تحليل الأداء.

إشعارات فورية لحالات الطوارئ والتأخير

تمنحك لوحة المتابعة الفورية في نظام بيفاتيل القدرة على معرفة أي تأخير في الرد أو زيادة عدد المكالمات، فيكمن للمديرين التدخل السريع للحفاظ على جودة الخدمة، خصوصًا في أقسام الطوارئ والرعاية الحرجة.