كل التذاكر في مكان واحد
طلبات عملائك توصل كتذاكر مرتّبة برقم وموضوع وحالة وأولوية.
منتجات بيفاتيل
نظام تشتريه منشأتك عشان فريقك يستقبل طلبات زبائنك ويرد عليها: التذاكر، والأولويات، واتفاقيات مستوى الخدمة، والردود الجاهزة، وقاعدة المعرفة — عشان ما يضيع طلب ولا يزعل عميل.
نفس حسابك في بيفاتيل · تتنقل بين أنظمتك بضغطة
تذاكر مفتوحة
23
جديدة اليوم
7
عاجلة
2
محلولة
186
تعذّر الدخول للحساب
#1042 · مؤسسة الريان
استفسار عن الفاتورة
#1041 · شركة مدار
طلب تدريب للفريق
#1038 · متجر نخبة
بيانات توضيحية
كل ميزة من هذي شغالة في مساحة عملك اليوم.
طلبات عملائك توصل كتذاكر مرتّبة برقم وموضوع وحالة وأولوية.
اربط بريد الدعم، وأي رسالة من عميل تصير تذكرة، وردودك توصله على نفس البريد.
العاجل يطلع فوق، وتعرف وش يحتاج ردّك الحين.
حدد زمن أول رد وزمن الحل لكل أولوية، والتنبيهات تطلعلك قبل التأخير.
اكتب الرد المتكرر مرة، وفريقك يستخدمه بضغطة مع بيانات التذكرة تلقائيًا.
تناقش مع فريقك داخل التذكرة بملاحظات ما يشوفها العميل.
وزّع التذاكر على الفريق المناسب يدويًا أو بقواعد توزيع تلقائية.
اكتب الإجابة المتكررة مرة، وعملاؤك وفريقك يرجعون لها.
حجم التذاكر، ومتوسط زمن الرد والحل، ونسبة الالتزام بمواعيد الخدمة.
تقييمات العملاء بعد الحل توريك وش يتحسن.
المفتوح والعاجل والمتأخر في نظرة وحدة، وبالقائمة أو بلوحة المراحل.
سجّل منشأتك وتبدأ تجربتك المجانية.
أضف فرق الدعم وقاعدة المعرفة وقواعد التوزيع.
تابع كل طلب من الفتح لين الحل.
كل موظف يدخل بحسابه، وأنت تحدد صلاحياته.
اربط بريد الدعم الخاص فيك، وأي رسالة تتحول لتذكرة تلقائيًا — وردود فريقك توصل العميل على بريده.
إيه، التذاكر تنعرض قائمة أو لوحة مراحل.
تحدد لكل أولوية زمن أول رد وزمن الحل، والنظام ينبهك قبل ما تتأخر على عميل.
إيه، من متصفح الجوال مباشرة.
حساب واحد لكل أنظمتك في بيفاتيل.