بيفاتيل
قم بأتمتة محادثاتك ووظّف الذكاء الاصطناعي للرد على محادثات عملائك فوريًا
سرّع عملية التواصل مع روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي من بيفاتيل. وفّر استجابة فورية ومفصلة للمحادثات عبر موقعك الإلكتروني و تطبيقك ومنصات التواصل الاجتماعي مثل واتساب وماسنجر وغيرهم.
أكثر من 15.000 شركة تثق في حلول بيفاتيل للاتصالات السحابية المتكاملة
مميزات شات بوت بيفاتيل
دعم فني آلي
وفّر دعم فني مستمر لعملائك، فيتعامل الروبوت مع الاستفسارات وحل المشكلات بشكل سريع ودقيق طوال اليوم، دون الحاجة للتدخل البشري وبأقل التكاليف.
setting-error-01.webp
تفاعلات مخصصة تزيد من ولاء العملاء
قدّم تجربة فريدة لكل عميل باستخدام اسمه وسجل مشترياته، لتعزيز التواصل الشخصي والاهتمام الحقيقي.
user-account.webp
خدمة عملاء 24/7
قم بأتمتة تواصل عملك مع رسائل تلقائية تعمل على مدار 24 ساعة، لتوفير خدمة عملاء سريعة ودقيقة في أي وقت. ولن تفوتك أي فرصة للرد على العملاء.
elements.webp
بيفاتيل بيزنس شات
جرّب أحدث حلول بيفاتيل لتحسين خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي!
تكامل بيزنس شات والذكاء الاصطناعي للإجابة على استفسارات العملاء والدعم الفوري بردود محلية.
تكاملات سلسة ترفع من أداء عملك
اجمع كل أدوات عملك مع روبوت الدردشة لتسهيل الرد على العملاء وإتمام المبيعات بسرعة وبدون تعقيد، واستفد من تحميل وتصدير البيانات بين روبوت الدردشة وأنظمة إدارة العملاء والموارد بسهولة.
- تكامل مباشر مع سلة، زد، وجداول جوجل (Google Sheets)
- ربط بيانات العملاء والمبيعات بأنظمة CRM وERP
- تقارير مفصلة لمتابعة الأداء وتحسين النتائج
- سهولة مزامنة المعلومات لتعزيز دقة العمل
صمم روبوت الدردشة بنفسك
أنشئ روبوتات دردشة بسرعة دون أي برمجة، واستخدم قواعد بيانات مرفوعة للرد على العملاء بدقة. في حال عدم وجود إجابة، يحول الروبوت المحادثة لموظف أو يبحث تلقائيًا على الإنترنت لإيجاد الحل المناسب.
- بناء الروبوت عبر واجهة سهلة
- رفع ملفات بيانات مخصصة للرد السريع والدقيق
- تحويل المحادثات إلى موظفين عند الحاجة دون فقدان العملاء
- تفعيل البحث الذكي عبر الإنترنت لإجابة كل استفسار
اتصالات سحابية متكاملة تميّز عملك
لماذا بيفاتيل
تكاليف عالية
انتظار العميل لساعات أو أيام
تواصل محدود بعدد الموظفين المتاحين
اختلاف الردود حسب خبرة الموظف
محدود بمواعيد العمل واللغات المتاح
تكلفة أقل (لا رواتب، لا تدريب، لا إجازات)
رد فوري (24/7) حتى خارج أوقات العمل
التواصل مع آلاف العملاء في نفس اللحظة
إجابات موحدة ودقيقة بدون أخطاء بشرية
يدعم عدة لغات ويخدم عملاء حول العالم
حالات الاستخدام
الرد الفوري على الاستفسارات المتكررة
يجيب روبوت الدردشة بسرعة على الأسئلة الشائعة مثل مواعيد العمل، والسياسات، أو تفاصيل المنتجات، مما يقلل الضغط على فريق الدعم ويُسرّع تجربة العميل.
كسب العملاء المحتملين وتأهيلهم
التفاعل مع الزوار لجمع بياناتهم الأولية وتصنيفهم بناءً على احتياجاتهم، ثم توجيه العملاء المؤهلين لفريق المبيعات لإتمام الصفقة.
تقديم توصيات منتجات مخصصة
باستخدام بيانات العملاء وسلوكياتهم، يساعد روبوت الدردشة في اقتراح منتجات أو خدمات تتناسب مع اهتمامات العميل، مما يزيد من فرص البيع.
دعم ما بعد البيع وحل المشكلات
توفير دعم سريع للعملاء بعد الشراء من خلال الإجابة على استفساراتهم، وتقديم إرشادات استخدام، وتوجيه الحالات المعقدة لفريق الدعم المختص.
إدارة الحجوزات والمواعيد
تمكين العملاء من حجز مواعيد أو تعديلها مباشرة عبر روبوت الدردشة، ليوفر الوقت ويزيد من رضا العملاء من دون الحاجة لتدخل بشري مستمر.
لماذا تثق آلاف الشركات في بيفاتيل؟
مرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.
internet-antenna-01.webp
حاصلة على شهادة ISO 27001.
Isolation_Mode.webp
شريك أعمال ميتا معترف به.
hugeicons_meta.svg
معتمدة من هيئة الأمن السيبراني.
laptop-cloud.webp
الأسئلة الشائعة
ما الذي يميز نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل؟
نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل يمكّنك من إدارة جميع مكالمات شركتك من أي مكان دون الحاجة إلى أجهزة أو تركيب معقّد، كما يتوسع بسهولة عن طريق إضافة مستخدمين جدد.
هل يمكن ربط واتساب بيفاتيل مع قنوات أخرى مثل إنستقرام والموقع الإلكتروني؟
نعم، منصة واتساب بيفاتيل للأعمال تدعم تكاملًا كاملًا مع جميع قنوات التواصل مثل واتساب، إنستقرام، ماسنجر، تيليقرام، والبريد الإلكتروني في واجهة واحدة لتجربة موحّدة وسريعة.
هل يمكن استخدام النظام من خارج المكتب أو أثناء العمل عن بُعد؟
تمامًا. جميع أنظمة بيفاتيل تعمل سحابيًا بنسبة 100٪، ما يسمح للفرق بالعمل من أي مكان عبر الإنترنت مع ضمان جودة الاتصال وحماية البيانات.
كيف يساعد نظام الرد الآلي في تحسين تجربة العملاء؟
نظام الرد الآلي (IVR) من بيفاتيل يوجه المكالمات تلقائيًا إلى القسم المناسب دون انتظار، فيقلل الضغط على موظفي الدعم ويمنح العملاء تجربة سلسة ومنظّمة من أول ثانية اتصال.
هل أنظمة بيفاتيل تدعم اللغة العربية بالكامل؟
بكل تأكيد. جميع أنظمة بيفاتيل تدعم اللغة العربية بشكل كامل لضمان تجربة مريحة وسهلة للمستخدمين داخل المملكة والخليج.
كيف يساعدني نظام بيفاتيل في إدارة المحادثات الجماعية وحملات واتساب؟
يتيح النظام إنشاء حملات بث عبر واتساب لاستهداف شرائح العملاء برسائل مخصصة، ويقدم لك تقارير تفصيلية حول التفاعل، الردود، ونسب الوصول فتجعل الحملات أكثر دقة وتأثيرًا.
كيف أبدأ باستخدام بيفاتيل؟ وهل أحتاج تجهيزات خاصة؟
الانضمام إلى بيفاتيل لا يتطلب أي تجهيزات تقنية أو بنية تحتية معقّدة. يمكنك بدء التشغيل خلال ساعات فقط بعد الاشتراك، وسيقوم فريق بيفاتيل بتفعيل النظام وتدريب فريقك خطوة بخطوة.